Política de Privacidade do Nurs.IA

Atualizado em 24 de julho de 2026

Esta política explica como o Nurs.IA trata dados pessoais conforme a LGPD. O produto usa o mesmo cadastro e autenticação do E24, mas mantém histórico, preferências, consumo e assinatura próprios.

Controlador e encarregado

O controlador deste produto é E24 EMERGENCIA 24H LTDA, identificado por 66358643000110. O canal do encarregado e para exercício de direitos é privacidade@e24horas.com.br.

Quais dados tratamos e por quê

Tratamos identificação e contato para acesso e suporte; profissão para personalizar a linguagem; perguntas, respostas, favoritos e progresso para prestar o serviço; e dados de assinatura para liberar o plano, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. As bases legais aplicáveis incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse com avaliação de impacto e consentimento quando exigido.

Conteúdo clínico e minimização

Não use o Nurs.IA como prontuário. Não informe nome, CPF, CNS, telefone, endereço, data de nascimento, número de prontuário ou qualquer dado que identifique paciente. O servidor aplica desidentificação automática de padrões comuns antes do processamento, mas isso não substitui o dever do usuário de retirar identificadores.

Fornecedores e transferências

A OpenAI processa o texto mínimo necessário para gerar a resposta e buscar fontes públicas. As requisições usam store:false, desativando o armazenamento da resposta como estado da aplicação na API. Salvo contratação e ativação de controles adicionais, a OpenAI pode manter prompts, respostas e metadados em registros de prevenção a abuso por até 30 dias. Esses dados não são utilizados para treinar os modelos por padrão. A Pagar.me hospeda o checkout e trata pagamento e assinatura — dados completos de cartão não passam por nossos servidores. Esses fornecedores podem realizar tratamento internacional com salvaguardas contratuais e de segurança aplicáveis.

Retenção, segurança e exclusão

Perguntas, respostas e progresso são mantidos pelo período de histórico contratado: 30 dias nos planos Free e Estudo e 365 dias no Plantão. Uma rotina automática remove registros vencidos. Ao excluir os dados do Nurs.IA, removemos perfil, perguntas, respostas, consumo e progresso. O cadastro E24 permanece, assim como registros financeiros mínimos pelo prazo aplicável às obrigações legais, contábeis, antifraude e de defesa de direitos, com acesso restrito. Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, registros operacionais e limitação de requisições.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição e eliminação quando cabível. Escreva para privacidade@e24horas.com.br. Para suporte comum, use suporte@e24horas.com.br.